店家疑用呼死你软件,淘宝购物给中评被店家骚扰20多天 | 呼死你软件
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店家疑用呼死你软件,淘宝购物给中评被店家骚扰20多天

2014-11-27 15:54:50 1,116 views

2014年11月18日  网购血拼时固然很爽,但如果发生纠纷该怎么办?最近20多天里,汉口李女士由于给了一家淘宝网店一个中评,引来不小的麻烦:店家不断给她和她的母亲打电话骚扰,之后就连小区物业也躺着中枪,严重影响物业工作。昨日,记者向淘宝客服反映此事。对方表示,将在24小时内处理此事。 

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退换问题产品未果

买家给中评遭骚扰

前段时间,李女士在母亲家坐月子。昨日她介绍,9月下旬,她在淘宝网的一家东莞网店订购了一套近7000元的茶几、电视柜,留下了自己和母亲的手机号码。10月上旬,物流公司送货上门,拆开包装一看,电视柜的木板上有一道长约5厘米的裂缝。

李女士与店家协商退换,对方却称只能维修。之后,店家派员工上门维修,但对于李女士提出的给予适当补偿的要求未予接受。10月15日,心中不快的李女士,给了该店一个中评。

从10月27日开始,李女士的生活变得不再平静:店家不断给她打电话,让她将评论删掉。“我拒绝了,他们就每天打。”李女士说,由于不堪骚扰,几天后,她将对方电话拉进了黑名单。

骚扰李女士没有效果,店家将目标转向李女士的母亲。李母的手机通话记录显示,从11月5日到15日,店家每天都会多次打来电话,其中仅11月11日中午12时之后的20多分钟内,就有6个来电(如图)。而每天凌晨时分,骚扰电话更是频繁。

无奈之下,李女士的母亲也将对方电话拉黑。

小区物业躺着中枪

物业人员叫苦不迭

在李女士和她母亲被骚扰的同时,李女士母亲所在小区的物业公司也深受其害。

“店家可能是通过送货地址,查到了我们的办公电话。”物业工作人员介绍,刚开始,对方声称要找李女士,让她修改评价。由于李女士并非该小区业主,值班人员多次解释称不认识她,没想到对方恼羞成怒,大爆粗口。

最近几天,事态发展更加严重。店家不停打来电话,物业值班人员接听之后,对方却什么话都不说。“一般从每天下午2点以后开始,挂断之后再打,一直持续到晚上7点钟左右。”物业工作人员介绍,由于店家的骚扰,曾有业主反映,物业电话一直处于占线状态。

“这对我们的工作影响很大。”物业工作人员说,该小区有1200多户业主,一旦有业主遇到危险需要求助,而物业办公电话又打不通,很可能酿成严重事故。由于临时更改电话号码不太现实,而固定电话又不能像手机一样安装拦截软件,所以他们对骚扰既叫苦不迭又束手无策。

店家态度依然强硬

淘宝客服展开调查

昨日,记者联系上涉事网店。店主称,他也感到委屈,“网上开店不容易,客户给中评或者差评,我们承受不起。”

“那也不能骚扰物业呀!”记者说。对方回答:“你让她考虑一下吧!评价什么时候不见了,她什么时候就能得到安宁。”

对此,李女士表示,既然店家的态度如此强硬、手段如此恶劣,她绝不会删改评论加以纵容。

李女士和小区物业工作人员怀疑,该店家可能使用了呼死你软件。他们曾向武汉电信部门反映,也曾向武汉警方报警,但由于涉及管辖权问题,问题一直没能得到解决。

昨日下午,记者向淘宝客服反映此事。对方表示,将在24个小时之内调查处理。