不给好评“呼死你”律师说:网店卖家恶意骚扰可被拘留 | 呼死你软件
2019年09月20日 22:08:00
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不给好评“呼死你”律师说:网店卖家恶意骚扰可被拘留

2014-11-27 15:50:54 1,056 views

家住斗门的何女士这两天遇到烦心事,前不久她在淘宝上购买衣服,货到后发现质量不如意,便给予网店中评并想申请退货退款,但卖家竟一连几日用“呼死你”的方式恶意骚扰何女士的同事及朋友,想迫使她改变评价。不堪其扰的何小姐愤而向淘宝客服投诉并准备报警。

十多分钟百余电话

昨日,何女士致电本报报料热线2639990反映,今年“双11”她在淘宝给老公买了一件衣服。11月22日货到后,她发现衣服里料质量一般,当时就想退货并给店家一个差评。后来考虑到开网店也不容易,就给了中评。然而就因这个中评,何女士遭到了没完没了的骚扰。从11月23日开始,何女士本人及朋友的手机便响个不停,短短十几分钟,何女士和亲朋好友共接收到100多个电话,网店不断要挟何女士的亲朋好友劝她改评。之后的几天里,何女士和亲友的骚扰电话一直没有停息。

不堪骚扰愤而投诉

连日的骚扰,让何女士苦不堪言。昨日,她向淘宝客服中心投诉,并索要卖家的相关资料,以便报案。

淘宝客服有关负责人表示,对于卖家恶意骚扰买家的情况,网站有专门的处罚机制。如果买家维权成立,淘宝每次扣卖家12分,如果扣满48分,将对卖家实行关店处理。对买家骚扰情节严重的,视为严重违规行为,一次可扣48分,也就是直接关店。该负责人称,买家遭遇恶意骚扰,向淘宝发起恶意骚扰维权后,客服将在3个工作日内处理,5个工作日内处理完毕。如对处理结果不满意,也可进行申诉。

记者就何女士的遭遇联系淘宝客服时,一名接线员告诉记者,他们已将何女士的情况登记在册,并向卖家进行了警告。“我们作为第三方交易平台,对卖方和买方的隐私都要保护。如买家认为在这起事件中受到严重伤害,想报警,可向我们提出书面申请,我们会给予回复。”

恶意骚扰可被拘留

广东大公威德律师事务所童律师认为,消费者无论通过电商还是实体店渠道购买产品,因产品问题均可以向消费者权益保护协会投诉。依据修改后的《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。本案中何女士通过淘宝网点购买衣服,发现质量存在问题,可以按照淘宝商城的规则给予差评,也可以依据《消费者权益保护法》之规定选择退货,卖家应当无条件退货。

卖家通过“呼死你”恶意骚扰何女士及其朋友的行为,违反了《治安管理处罚法》之规定,情节严重的可予以拘留。通过骚扰买家来达到好评的目的,其实就是想操纵信用评价,其社会危害性已远远超过卖假货的危害性。

而斗门公安分局新青派出所工作人员接受采访时表示,何女士遭遇卖家“呼死你”骚扰后,可带齐相关证明材料到属地公安机关报警。